Desde
hace 5 años la Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de
Valencia y COCAHI trabajan con el Gobierno de España
para elaborar
ante la ONU una candidatura que respalde esta iniciativa, que pone en
valor
la relevancia
que tienen los Centros Históricos
para
nuestras
ciudades,
nuestra identidad y cultura. Como viene siendo ya tradición, las
asociaciones que componen COCAHI, entre ellas la nuestra, llevarán
a cabo actividades y leerán
a lo largo de estos días
manifiestos públicos
en Defensa de los Centros Históricos.
En
el caso de Valencia también hemos puesto a disposición de las PYMES
asociadas, dos herramientas fundamentales para su integración
comercial en el siglo XXI.
Vivimos
en un mundo muy mecanizado donde las empresas crecen a un vertiginoso
ritmo tecnológico.
Estos
son dos "nuevos compañeros de trabajo" que les permitirán
incrementar la reputación de marca y la satisfacción del cliente,
ampliando y mejorando los servicios que dirigen a sus clientes. El
uso del
móvil
en
los servicios de compra y mensajería,
supone una buena oportunidad para que nuestras pymes mantengan el
contacto con sus clientes de forma permanente.
La
primera de las herramientas que la Asociación,
organización miembro de Confecomerç
ha puesto a disposición de sus asociados de forma gratuita,
es un ChatBot:
Es
un servicio que permite al comerciante una conversación
ágil
con el cliente, a través
de mensajería
automática
24/7.
El ChatBot
es un asistente permanente, un compañero virtual que interactúa
con los usuarios con mensajes sencillos, resolviendo dudas a
cualquier hora del día,
respondiendo a cualquier pregunta sobre dónde localizar el producto
que se busca. Facilitando así
los
procesos de compra.
Esta
herramienta aporta grandes ventajas tanto para empresas como para
clientes, pues a diferencia de otras aplicaciones, no se descarga, no
es necesario actualizar y no ocupa espacio en la memoria del
teléfono,
solo hay que guardar el número
del ChatBot
679 31 35 30 y usarlo como una sencilla conversación
de WhatsApp.
Hemos
contado para el desarrollo de este proyecto con el apoyo de
CONFECOMERÇ
y la Generalitat Valenciana.
El
segundo de los proyectos es un Marketplace,
a
través de la App
“Bajabajo”.
A la que ya se han sumado más
de 75 empresas del Centro Histórico y Ensanche. Esta
plataforma de compra facilitará
a
los valencianos que pueden efectuar sus pedidos a través
de la App o por teléfono
pudiendo comprar en una misma acción y en un solo pago en cualquiera
de los 75 comercios y recibirlo todo a la vez.
Cada
comerciante crea y actualiza su escaparate online, y se beneficia del
acuerdo alcanzado por la Asociación
para la utilización del software, plataforma e infraestructura en
condiciones mucho más
ventajosas.
MANIFIESTO
EN DEFENSA DE LOS CASCOS HISTÓRICOS
Las
ciudades desde sus inicios, cuando se crearon alrededor de
los primigenios
mercados, han sido y seguirán
siendo lugar de comercio y libertad. Y
dentro de las ciudades son sus Centros Históricos el escaparate
de la
mismas. El lugar que la representa. Es el espacio público,
en el que aún resulta
posible el encuentro y contacto entre todos los ciudadanos.
Los
Centros Históricos
son
los aglutinadores de todo lo que acontece en la ciudad; donde se
generan las ideas, donde
desde su inicio se ubica el comercio, donde patrimonio y
cultura conviven. Pero
también
es cierto que
en ocasiones se está
produciendo
un deterioro por un uso indebido de estos espacios
públicos,
sin que haya un retorno de los beneficios que en los mismos
se
generan. También
se está
produciendo
una paulatina y peligrosa tematización de los mismos,
además
de una clonificación comercial y hostelera, con la consiguiente
pérdida de
identidad y por tanto de capacidad de atractivo.
Por
todo ello y teniendo en
cuenta
la importancia y significado de los Centros Históricos y a las
veces poca
consideración o dejación en su mantenimiento y conservación, es
por lo que desde
la Confederación Española de Cascos Históricos
(COCAHI)
planteamos:
1.-
Que
los gobiernos locales pongan énfasis
en un
desarrollo
integrado de los Centros Históricos donde se busquen sinergias
entre las
distintas ordenanzas que rigen las actuaciones en
dichos espacios.
2.-
Potenciar
la cooperación entre los
distintos
agentes que trabajan, viven, visitan o acuden a los
centros históricos,
en la búsqueda
de un modelo de convivencia
productiva.
3.- Incentivar
el desarrollo de modelos
innovadores
de participación ciudadana en la toma de las decisiones públicas
que
afectan a los Centros Históricos.
4.-
Poner
los medios necesarios, públicos
y
privados,
que posibiliten la captación de aquellas oportunidades,
urbanísticas,
económicas,
sociales y culturales que impulsen
y
modernicen estos espacios
urbanos.
5.-
Disponer
de la capacidad de afrontar los
desafíos
que se plantean en los Centros Históricos en cuanto a la
preservación de sus singularidades
arquitectónicas,
culturales, comerciales
y
de ocio.
6.-
Aumentar
y
potenciar
el uso responsable del espacio público
por parte de todos los usuarios del mismo.
7.-Trabajar
para mejorar la accesibilidad a
los
Centros Históricos, armonizando los distintos tipos de transporte,
ya sean
públicos
como privados, incentivando su
sostenibilidad.
8.-
Apostar
por
un
consumo sostenible, primando
la
adquisición de productos locales y artesanos.
9.-
Lograr
la
consecución
de unos Centros
Históricos
con una alta carga residencial para uso y disfrute de los
propios ciudadanos.
10.-En
definitiva, promover un cambio de paradigma urbano, que debe adoptar
enfoques de
desarrollo
urbano y territorial sostenibles e integrados,
centrados en las personas, mediante la aplicación
de políticas
integradas.
Por
todo lo anterior desde COCAHI y la Asociación
de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia, organización
miembro de Confecomerç
trabajamos, entre otras cuestiones, para que sea declarado por la
ONU,
como
Día
Mundial
de
los Centros Históricos con el lema “Centros
y Zonas Históricas, la Madre de todas las
Ciudades”.
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